Что делать при доставке товара?

 

Минимальная сумма заказа - 1200 руб.

Что делать при доставке заказа и какие способы доставки?

Заказы отправляем Почтой России. Вопреки расхожему мнению о нерасторопности и ненадежности Почты России, мы можем утверждать, что этот способ доставки надежен и оптимален, как по срокам доставки, так и стоимости доставки. В отделениях почты нет больших очередей, и посылку можно получить без особого труда и временных затрат.

Каждое отправление можно отследить на сайте Почты России при помощи почтового идентификатора Трек-кода, который присваивается почтой при отправлении посылки. Стоимость доставки Вы можете узнать при оформлении заказа. Сумма доставки высчитывается автоматически при оформлении заказа:

  • Стоимость доставки отображается в корзине и перед тем, как отправить заказ нам, Вы увидите общую сумму к оплате вместе с доставкой.
  • Есть ограничения по весу посылки, оно составит 7 кг., при весе одного саженца приблизительно 300 гр.
  • При заказе саженцев на сумму 7000 руб. и более доставку осуществим бесплатно!

Обращаем Ваше внимание, что мы не высылаем посылки "Наложенным платежом" по нескольким причинам:

  • Первая и самая важная - это излишняя писанина бланков на почте, которая отнимает огромное количество времени;
  • Вторая - это дополнительная наценка на стоимость доставки(оценка посылки, вес, расстояние, страховка и отправки денежного перевода), которая ляжет на Ваш кошелек;
  • Третья - это невыкуп посылок недобросовестными покупателями, что ведет к существенным убыткам! Затраты на выращивание и хранение посадочного материала, оплату труда сборщика и комплектовщика. Нужно оплатить пересылку посылки; 5-7 дней она идет в пункт назначения; если не выкупают посылку, то она лежит на почте 20 дней; отправляют посылку обратно - это еще 5-7 дней. А в итоге нам еще нужно заплатить за возврат посылки с засохшим хворостом!

Постоянным покупателям, мы готовы отправлять посылки "Наложенным платежом", но не видим в этом большого смысла, поскольку мы узнали друг друга и нет нужды переплачивать за услуги почты!

Также, обращаем внимание, что мы не несем никакой ответственности за работу почты и служб доставки. Саженцы, которые долго не забирались из пункта выдачи или не выжили находясь в долгой поездке, замене не подлежат. Растения отправляются только под вашу собственную ответственность. Со своей стороны мы гарантируем, что растения высылаем здоровые и качественные.

Единственная Ваша забота - это быстро забрать посылку из отделения связи не дожидаясь прихода извещения (бумажка может затеряться) Отслеживайте посылку по трек-коду, который мы Вам пришлем, на сайте Почты России.

Мы гарантируем качество нашего посадочного материала. Но в результате неправильной транспортировки могут произойти непредвиденные ситуации, в результате которых посадочный материал может быть испорчен.

При получении посылки:

  • Распакуйте посылку с саженцами в отделении Почты в присутствии почтовых работников.
  • Внимательно осмотрите состояние корней и обследуйте целостность упаковок.
  • При обнаружении некачественного товара — заверните его в ту же упаковку и корневую систему во влажный мох.
  • Сделайте фотографии некачественных, с вашей точки зрения, саженцев.
  • Сделайте ксерокопию квитанции об оплате.
  • Приложите фото и копию квитанции к некачественному товару, и отправьте посылку на наш адрес.
  • Напишите претензию в разделе Обратная связь заполнив все необходимые поля.

Важно! К обмену принимается некачественный товар, упакованный во влажный мох, высланный на наш адрес не позднее 2 дней с момента получения посылки адресатом. Пересылка осуществляется за ваш счет. В случае не соблюдения условий оформления претензий, мы оставляем за собой право отказать в их удовлетворении.

Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.011998 г. № 55, посадочный материал надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Оформив заказ в интернет-магазине ЛПХ "Стемасс", Вы соглашаетесь со всеми вышеперечисленными условиями.

 

Контакты

  •  
    Ульяновская область, Стемасс
  •  
    Телефон : (907) 234 25 367
Продолжая использовать berry-bush.ru вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Более подробную информацию можно найти в Политика конфиденциальности